Legal
Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026
El Centro de Neurodesarrollo y Aprendizaje CNA (en adelante, "CNA" o "el Centro"), con sede en Villa Nueva, Guatemala, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes contactan nuestros servicios. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo los protegemos.
1. Responsable del tratamiento
Centro de Neurodesarrollo y Aprendizaje CNA
Villa Nueva, Guatemala
Contacto: WhatsApp +502 5251-4837
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando se comunica con nosotros:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp.
- Información de consulta: motivo de contacto, edad del niño o adolescente, descripción de la situación que motiva la consulta.
- Datos de navegación: a través de herramientas de análisis (Google Analytics 4, Google Tag Manager), recopilamos información anónima sobre visitas al sitio web: páginas visitadas, tiempo de sesión, origen del tráfico. No se vinculan a su identidad personal.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
- Responder a sus consultas e inquietudes.
- Coordinar citas y evaluaciones iniciales.
- Brindar orientación preliminar sobre nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de uso anónimo.
No utilizamos sus datos para fines publicitarios propios ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se sustenta en su consentimiento al iniciar contacto con el Centro, así como en el interés legítimo del Centro para responder consultas y prestar sus servicios. Nos regimos por los principios de la Ley de Acceso a la Información Pública de Guatemala (Decreto 57-2008) y por buenas prácticas internacionales de protección de datos.
5. Conservación de datos
Los datos de contacto se conservan durante el período de relación con el Centro y un tiempo razonable posterior, necesario para atender cualquier consulta relacionada. Los datos de análisis web son anónimos y se gestionan conforme a las políticas de Google Analytics.
6. Terceros y herramientas externas
Este sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros:
- Google Analytics 4 y Google Tag Manager (Google LLC): análisis de tráfico web anónimo. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy
- WhatsApp Business (Meta Platforms): canal principal de comunicación. Al escribirnos por WhatsApp, acepta los términos de WhatsApp Business.
- Google Fonts: carga de tipografías desde servidores de Google. Puede implicar registro de IP según las políticas de Google.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que poseemos sobre usted.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp al +502 5251-4837. Atenderemos su solicitud en el menor tiempo posible.
8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información que nos comparte. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos es completamente seguro. Le recomendamos no compartir datos sensibles adicionales a los necesarios para coordinar su cita.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, escríbanos por WhatsApp al +502 5251-4837.